FAQ
FAQ
Des questions ? nous avons les réponses.
Les véhicules sont-ils contrôlés avant l'achat ?
Oui. Tous les véhicules proposés sont contrôlés avant leur achat afin de garantir leur conformité et leur état général. Chaque véhicule fait l'objet d'une inspection approfondie réalisée par un expert indépendant avant d'être validé.
Quels points sont vérifiés sur le véhicule avant sa validation ?
Chaque véhicule est soumis à un contrôle complet portant notamment sur son état général, sa mécanique, sa carrosserie, ses équipements, son historique d'entretien ainsi que son kilométrage. Notre objectif est de sélectionner uniquement des véhicules répondant à nos exigences de qualité afin de proposer des véhicules fiables, conformes et ne nécessitant pas de remise en état immédiate.
Puis-je financer mon véhicule avec un crédit ?
Oui. Vous pouvez financer votre véhicule en passant directement par votre banque ou l'organisme de crédit de votre choix. En revanche, Carstrust ne propose pas de solution de financement.
Comment se déroule le paiement du véhicule ?
Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire. Lors de la validation de votre commande, un acompte est demandé afin de réserver le véhicule et lancer les différentes démarches.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande. Toutefois, l'acompte versé lors de la validation n'est pas remboursable, celui-ci couvrant les frais engagés pour le traitement de votre dossier.
Quand puis-je récupérer mon véhicule ?
Dès que le véhicule est prêt et que toutes les vérifications ont été effectuées, vous pouvez venir le récupérer. Dans la plupart des cas, il est disponible immédiatement le jour convenu.
Vous occupez-vous des démarches administratives ?
Nous remettons l'ensemble des documents nécessaires (facture, certificat de cession, etc.) pour immatriculer le véhicule. En revanche, les démarches liées à la carte grise restent à la charge du client.
Les véhicules sont-ils garantis ?
Oui. Les véhicules bénéficient de la garantie légale applicable. Selon le véhicule, certaines garanties peuvent également être proposées. Comme pour toute garantie automobile, certaines pièces d'usure et consommables ne sont pas couvertes. Les conditions de garantie sont précisées au moment de l'achat.
Quels sont les frais à prévoir en plus du prix du véhicule ?
En plus du prix du véhicule, des frais de mise à la route de 250 € sont à prévoir. Les frais liés à l'immatriculation (carte grise) restent également à la charge du client.
Que se passe-t-il si un problème est détecté avant ou après l'achat ?
Si un problème est identifié avant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre avant la remise du véhicule. Si un problème survient après l'achat, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin d'étudier votre situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.
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